1. Общие положения

1.1. ООО «Академия КПП» (ИНН 6671102354), именуемое в дальнейшем Исполнитель в лице Управляющего Индивидуального предпринимателя Виндекера Сергея Александровича, действующего на основании договора 122 от 01.02.2022,  адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту Договор) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично, выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее Клиент).

1.2. Договор является официальным предложением Исполнителя(офертой), к заключению договора оказания возмездных услуг (далее Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания возмездных услуг.

1.3. Акцептом Договора является оплата Услуг в порядке, размере и сроки, указанные в Договоре.

1.4. Осуществляя акцепт Договора, в порядке, определенном в пункте 1.3. Договора, Клиент гарантирует что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора, в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся неотъемлемой частью Договора.

1.5. Клиент совершая действия по акцепту Договора гарантирует, что он управомочен и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем.  

1.6. Договор размещается сайте https://academiacpp.ru/ (далее по тексту — Сайт), на странице https://academiacpp.ru/po/ .

1.7. Исполнитель вправе вносить изменения в Договор в любое время. Изменения начинают свое действие с момента опубликования на Сайте.

1,8. Договор может быть отозван в любое время.

1.9. Договор не требует скрепления печатями и(или) подписания Клиентом и Исполнителем(далее по тексту Стороны), сохраняя при этом полную юридическую силу.

1.10. Термины, используемые Договоре, имеют следующие значения:

«Пользователь» – любой посетитель веб-сайта https://academiacpp.ru/ .

«Услуга» – любая услуга (услуги), оказываемая Исполнителем, информация о которой представлена на странице сайта https://academiacpp.ru/наши-услуги/. Услуга также подразумевает множественное число(Услуги).

«Заказ» — услуга, оформленная и оплаченная на условиях настоящего Договора.

«Консультирующий специалист Исполнителя» – психолог, имеющий соответствующее психологическое образование или прошедший соответствующую переподготовку по специальности «Психология».

«Запрос» – отправленное Клиентом, удобным ему способом (через форму обратной связи, по телефону, СМС, через мессенджеры или по электронной почте) сообщение, с указанием ФИО, номера телефона или электронной почты, своего вопроса.

«Получение Услуги» – процесс оказания Клиенту Услуги Консультирующим специалистом Исполнителя.

«День оплаты» – день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

«Встреча» – встреча, организованная с целью оказания Услуг.

«Время встречи» — минимальное количество времени, которое тратят Консультирующий специалист Исполнителя и Клиент на одну Встречу. Время встречи каждой услуги написано в описании Услуги на странице https://academiacpp.ru/наши-услуги/. Все Услуги Исполнитель оказывает в пределах Встречи.

«Период услуги» – количество времени, в течение которого, оказывается Услуга. Период каждой Услуги написан в описании Услуги на странице https://academiacpp.ru/наши-услуги/ . Период услуги состоит из определенного количества Встреч.

2. Предмет договора

2.1. Клиент обязуется оплатить Услуги в соответствии с условиями Договора.

2.2. Исполнитель обязуется оказать Клиенту Услуги в соответствии с условиями Договора.

3. Цена

3.1. Список услуг размещен на странице сайта https://academiacpp.ru/наши-услуги/. Описание Услуги и цена размещены на странице соответствующей услуги, на которую можно перейти, щелкнув левой кнопкой мыши на строку с номером и названием нужной Услуги.

3.2. Издержки Клиента на получение Услуги (например, оплата проезда к месту оказания услуги, оплату интернет-услуг, связь, программных средств и другие), Клиент оплачивает самостоятельно за свой счет.

3.3. Цена на Услуги может быть изменена Исполнителем, в одностороннем порядке, без уведомления Клиента. Для этого цена должна быть опубликована на Сайте.

4. Порядок оплаты

4.1. Перед оплатой Клиент обязан ознакомиться с информацией о нужной Услуге, и в случае необходимости получения дополнительной информации по Услуге, направить запрос по контактам на странице сайта https://academiacpp.ru/контакты/ .

4.2. Оплата Услуг производится в валюте Российской Федерации(рубль) на станице соответствующей Услуги, внизу страницы, по ссылке «Оплатить» или по ссылке «Оплатить по QR».

4.3. Для оплаты нужной Услуги, необходимо пролистать страницу https://academiacpp.ru/home/наши-услуги/ (например, с помощью колеса прокрутки мыши), найти нужную Услугу, щелкнуть на строку с номер и названием Услуги левой кнопкой мыши, и на странице с описанием Услуги, внизу, щелкнуть левой кнопкой мыши ссылку «Оплатить» или ссылку «Оплатить по QR». Для услуг № 3,4 и 10, Клиент должен сначала пройти отбор по ссылке «Отбор на группу»(для услуг 3 и 4) или по ссылке «Пройти собеседование»(для услуги 10).

4.4. Далее, на форме оформления заказа, Клиент обязательно заполняет самостоятельно: адрес электронной почты. Остальные поля (ФИО, номер телефона), Клиент заполняет по своему желанию. И далее Клиент нажимает кнопку «Оформить» — для продолжения оформления заказа, или кнопку «Отмена» — для отмены оформления заказа

4.5. Если Клиент нажал кнопку «Оплатить» на странице Услуги, то после этого Клиент будет перенаправлен на страницу банка Исполнителя для ввода информации для оплаты(номер карты, срок действия карты, CVV,CVC код). Клиент по своему желанию вводит свою электронную почту, для получения информации от банка об оплате  Далее Клиент должен нажать кнопку «Ок» — для списания денежных средств со счета клиента, или кнопку «Отмена» — для отмены оплаты заказа. После нажатия кнопки «Ок», Клиент будет перенаправлен на страницу Своего банка для ввода кода безопасности, который будет прислан Клиенту в СМС или в  push-уведомлении. Если код безопасности не поступил Клиенту, то ему следует обратиться в свой банк, выдавший карту

4.6. Если Клиент нажал кнопку «Оплатить по QR» на странице Услуги, то после этого Клиент будет перенаправлен на страницу Национальной платежной системы, которая обслуживает оплату по QR кодам, После этого Клиент для продолжения оплаты, должен выполнить действия, указанные на экране.

4.7. После обработки банком транзакции по оплате Услуги, на экране компьютера или другого электронного устройства, Клиент увидит статус оплаты: «Оплачено» — в случае успешной оплаты, или «Не оплачено» — в случае, если Услуга не оплачена по какой-либо причине. Если Клиент указал свой электронный почтовый ящик, то уведомление о статусе оплаты заказа отправляется на указанный электронный адрес почты.

4.8. Днём оплаты Услуги считается день зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя зависит от банковской системы, но обычно составляет 1 рабочий день (24 часа).

5. Порядок получения Услуги

5.1. Оказание Услуг осуществляется после получения денежных средств от Клиента на расчетный счет Исполнителя, в размере 100% (сто процентов) от стоимости услуг. В случае, если Клиент выбрал Услуги № 3,4,10, то Клиент не должен оплачивать выбранную Услугу, а должен сначала пройти отбор по ссылке «Отбор на группу»(для услуг 3 и 4) или по ссылке «Пройти собеседование»(для услуги 10). 

5.2. После поступления денежных средств от Клиента на расчетный счет Исполнителя, Клиенту на электронную почту, указанную при оформлении заказа, будет направлено уведомление о дате, месте и времени оказания Услуги. Если Клиент не указал свою электронную почту, или не получил уведомление, то Клиент должен обраться к Исполнителю по контактам, указанным на странице https://academiacpp.ru/home/контакты/, для согласования даты, времени и места оказания Услуги.  

5.3. Если Клиент не присылает ответ на уведомление в течение 24 часов, тогда Исполнитель считает, что дата, время и место оказания Услуги согласованы с Клиентом, Иначе Клиент должен в ответном письме указать свои дату и время для согласования с Исполнителем. Такая переписка ведется до согласования даты, времени и места оказания услуги обеими сторонами.

6. Сроки предоставления Услуги

6.1. Срок предоставления Услуги указан на странице Услуги и равен периоду услуги.

6.2. Если Клиент опаздывает на консультацию, то Время встречи не продлевается.

6.3. Если Клиент не появляется на Встрече, то Клиент имеет право согласовать новые дату и время Встречи.

7. Условия возврата денежных средств

7.1. В случае невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Клиенту за не оказанную Услугу в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Датой возврата денежных средств, является дата формирования операции возврата в банке Исполнителя.

7.2. Клиент имеет право вернуть денежные средства за не оказанные Услуги, путем письменного (цветная скан-копия или оригинал на бумаге формата А4, с подписью Клиента) уведомления Исполнителя, отправив цветную скан-копию на электронную почту manager@academiacpp.ru или отправив оригинал Почтой России в адрес Исполнителя. Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств Клиенту за не оказанную Услугу, в течение 10 рабочих дней, считая с даты, следующей за днем получения уведомления о возврате денежных средств. Датой возврата денежных средств, является дата формирования операции возврата в банке Исполнителя. 

7.3. Денежные средства за оказанные Услуги не возвращаются. Клиент вправе самостоятельно отслеживать прогресс в решении своего вопроса, и вправе отказаться от дальнейшего получения Услуг.

7.4. Исполнитель возвращает денежные средства клиенту за вычетом суммы фактически понесенных расходов на оказание Услуг клиенту, в том числе комиссий банков.

8. Авторские права

8.1. Клиент обязуется использовать полученную информацию, рекомендации и любые иные сведения, полученные при оказании Услуг, только с указанием на источник полученной информации.

9. Права и обязанности

9.1. Исполнитель вправе в любой момент изменять цену Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, опубликовав измененные условия на странице сайте https://academiacpp.ru/po/ , не менее, чем за один рабочий день до их ввода в действие. При этом стоимость уже оплаченных Клиентом Встреч не подлежит изменению.

9.2. Исполнитель вправе отказаться от предоставления Услуг Клиенту в случае, если Клиент не соблюдает свою сторону ответственности.

9.3. Исполнитель вправе отказать Клиенту в оказании Услуг при выявлении у Клиента противопоказаний к проведению психологической работы.

9.4. Исполнитель вправе скорректировать Заказ (проблему) в ходе Встреч, если это необходимо.

9.5. Исполнитель вправе скорректировать Время встречи по согласованию с Клиентом.

9.6. Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору.

9.7. Исполнитель вправе прекратить дальнейшее проведение Встречи и следующих Встреч при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, если Клиент проявляет неуважение к Консультирующему специалисту Исполнителя, допускает агрессивное поведения во время Встречи, использует ненормативную лексику, появился на Встрече с признаками алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также, если в процессе Встречи выяснится, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо является несовершеннолетним.

9.8. Исполнитель обязуется оказать Услуги в срок и на условиях, указанных в настоящем Договоре.

9.9. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность персональной и иной информации, полученной от Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.

9.10. Исполнитель обязуется проявлять уважение к Клиенту, не нарушать его прав на свободу совести, информации, на свободное выражение собственных мнений и убеждений.

9.11. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право не давать каких-либо советов и рекомендаций, если они конкретно не относятся к основной теме психологической помощи.

9.12. Консультирующий специалист Исполнителя имеет право отказаться от последующих консультаций, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.

9.13. В целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, Консультирующий специалист Исполнителя имеет право давать задания Клиенту, для самостоятельного выполнения.

9.14. Клиент обязуется выполнять задания в соответствии с инструкциями Консультирующего специалиста Исполнителя.

9.15. Клиент обязуется организовать свое рабочее место, в случае онлайн Встречи, таким образом, чтобы не было отвлекающих факторов во время Встречи: Клиент не должен находиться в помещении, где есть люди (магазин, транспорт, спортзал и другие), не должно быть громкой музыки, электронные устройства, неиспользуемые в момент Встречи, должны быть выключены.

9.16. Стороны обязуются действовать добросовестно и честно при выполнении своих обязательств по Договору.

10. Штрафы

10.1. В случае нарушения Клиентом пункта 8 (об Авторских правах) Договора, Клиент оплачивает Исполнителю штраф в сумме 100 000 (сто тысяч) рублей.

11. Ответственность

11.1. Исполнитель несет ответственность за несвоевременный возврат денежных средств. В случае несвоевременного возврата денежных средств Клиенту, Исполнитель уплачивает Клиенту штраф в размере 0,5% от суммы, подлежащей возврату, за каждый день просрочки.

11.2. Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые им во время получения Услуг Исполнителя, обязан не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме консультации; соблюдать общепринятые нормы поведения; проявлять уважение к Консультирующему специалисту Исполнителя, не допускать агрессивного поведения во время Встречи, не использовать ненормативную лексику, не появляться на консультации с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, а также, если в процессе Встречи выяснится, что Клиент является пациентом психиатра, либо имеет недееспособность или умственную отсталость любой степени, либо является несовершеннолетним.

11.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами, отправленная по электронной почте или гиперссылка на соответствующий, официально опубликованный в интернете, документ.

11.4. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с Договором и действующим законодательством РФ.

12. Гарантии

12.1. Исполнитель гарантирует профессионализм Консультирующего специалиста Исполнителя, включая знания общей психологии и теории психотерапии, навыки консультирования, соблюдение Этического кодекса, а также уважительное отношение и грамотную организацию работы (удобное место консультирования). Консультирующий специалист Исполнителя использует все свои профессиональные знания и опыт в интересах Клиента, однако, это само по себе не гарантирует полной успешности оказания Услуг.

12.2. Клиент гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем, достиг возраста 18 лет, не состоит на учете у психиатра, не проходит курс медицинской психотерапии, не страдает психическими расстройствами или заболеваниями, не принимает психотропные, наркотические и иные вещества и препараты, в т.ч. ограниченные или запрещенные к обороту на территории РФ, указал достоверные данные о себе, заключает настоящую Оферту добровольно, при этом полностью ознакомился с её условиями, понимает предмет публичной Оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.

13. Срок действия договора

13.1. Договор вступает в силу с момента совершения акцепта и действует до полного исполнения обеими Сторонами своих обязательств.

14. Прочие условия

14.1. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в предоставлении Услуг, в случае если клиент хотя бы один раз нарушал условия Договора.

14.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.

14.3. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте публичной оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору.

14.4. Стороны самостоятельно несут расходы по перечислению денежных средств другой Стороне, в случае если их банк самостоятельно взимает плату за перечисление денежных средств.

14.5. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично, в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора, и при этом настоящий Договор продолжает свое действие без указанных выше условий.

14.6. Встречи проводятся на русском языке.

14.7. Клиент и Консультирующий специалист Исполнителя поддерживают чисто профессиональные, а не личные отношения (несмотря на возникающую во время сессий психологическую близость). Подарки, приглашения личного характера, просьбы поговорить с родственниками и пр. отклоняются Консультирующим специалистом Исполнителя и будут расценены как нарушение Клиентом условий Договора.

14.8. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.

14.9. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в суде города Екатеринбурга.

14.10. Принимая условия настоящего Договора, Клиент дает согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», и Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу https://academiacpp.ru/pc/. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных, настоящий Договор подлежит расторжению  на основании пункта 15.3 на условиях, указанных в Договоре.   

14.11. Условия настоящего Договора могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке, без уведомления Клиента, путем опубликования на странице https://academiacpp.ru/po/.

15. Расторжение договора

15.1. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

15.2. Договор, может быть расторгнут в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством.

15.3. По инициативе Клиента Договор может быть расторгнут только при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных Исполнителем расходов на оказание Услуг.